ERP – три буквы. За ними либо порядок в бизнесе, либо хаос из таблиц, мессенджеров и вечных вопросов «а где этот файл?». Нужна ли вам ERP? Скорее всего да. Брать готовую или делать свою? Вот тут интереснее.
Мы в KOTELOV занимаемся разработкой корпоративных систем больше 13 лет: видели, как компании мучаются с SAP, как перерастают 1С, как пытаются запихнуть уникальные процессы в типовые решения и ничего не получается. Видели и обратное: кастомная разработка erp системы превращалась в бесконечный проект без результата. И такое бывает. Расскажем, когда какой путь выбрать и почему.
13+
лет опыта в корпоративных системах
10x
сокращение трудозатрат на рутину
300+
часов аналитики на проект
20
интеграций в одном проекте
Что такое ERP система
Enterprise Resource Planning. Если по-простому – одна система вместо десяти разных. Финансы, склад, продажи, производство, закупки, HR – всё в одном месте.
Зачем это вообще нужно? Вот представьте ситуацию. Менеджер продаж обещает клиенту товар. Клиент радуется. А товара нет. Потому что склад ведётся в Excel, продажи в CRM, и друг с другом они никак не связаны. Результат? Клиент зол. Деньги потеряны. Репутация подпорчена.
ERP эту проблему решает – и решает хорошо. Менеджер видит остатки прямо в момент разговора с клиентом. Закупщик знает, что заказывать. Бухгалтерия не ждёт документы неделями. Руководитель смотрит на дашборд и понимает, что происходит в компании прямо сейчас, а не что было две недели назад.
Работает? Ещё как. На практике мы видели, как внедрение erp сокращает рутину в разы – не на проценты, а именно в разы.
Кастомная ERP система vs готовые решения
На рынке есть 1С:ERP, SAP, Oracle, Microsoft Dynamics. Проверенные штуки. Берёшь – и работаешь.
Готовые системы
Быстрый старт. Можно внедрить за несколько месяцев. Есть готовые модули, интеграции, документация, сообщество.
Нюанс: вы подстраиваетесь под систему, а не наоборот. И лицензии совсем не дешёвые.
Кастомная ERP
Ровно то, что нужно вашему бизнесу. Никаких ограничений по функциям.
Плюс: полный контроль над кодом и данными. Нет ежегодных лицензий.
Кейс
ERP для компании Batega
Бизнес по продаже декоративной штукатурки. Сидели на Bitrix24, модифицировали его, добавляли кастомный функционал поверх, ещё модифицировали. В какой-то момент система превратилась в непонятный инструмент, который трещал по швам и бесил всех: от сейлзов до технологов.
Перевели в индивидуальную систему. Конструктор образцов, удобная номенклатура, интеграция сейлзов с технологами. Сейчас работает как часы.
Когда брать готовое? Типовые процессы, нужен быстрый старт, есть бюджет на лицензии.
Когда делать своё? Готовые решения не покрывают требования, процессы уникальные, зависеть от вендора не хотите. Попробуйте честно ответить себе на вопрос: ваши процессы правда типовые?
Разработка ERP системы: этапы
Как это происходит? Спойлер: не так, как многие себе представляют. Это не «программисты сели и за месяц написали».
01
Аналитика
Наш аналитик приезжает к заказчику. Сидит в офисе, общается с сотрудниками, смотрит как реально работают люди: не как написано в регламентах, а как на самом деле. На проекте HR-системы для производственного предприятия мы провели больше 300 часов на сборе требований.
02
Дизайн интерфейсов
UX/UI для разных ролей, потому что у рядового сотрудника одни задачи, у руководителя другие, у администратора третьи. Дашборды, отчёты., мобильные версии, если нужно.
03
Разработка
Core-функционал, модули по бизнес-процессам, интеграции со всем, что нужно. Микросервисная архитектура – чтобы систему можно было расширять, а не переписывать с нуля через два года.
04
Внедрение
Миграция данных из старых систем (иногда это боль), обучение пользователей (иногда это ещё большая боль), параллельная работа старой и новой системы, потом переключение.
05
Поддержка
Система не заканчивается на релизе. Бизнес меняется – система должна меняться вместе с ним. Это нормально.
ERP для производства
Производственная тема – отдельная вселенная. Тут свои задачи: планирование производства, управление запасами и материалами, контроль качества, управление оборудованием. Часто нужна MES-интеграция – это когда ERP связывается напрямую с производственными линиями.
Производственные заказы
Планирование и контроль выполнения
Расчёт себестоимости
Точный, а не приблизительный
Контроль сроков
Отслеживание на каждом этапе
Складская логистика
Автоматизация движения материалов
Кейс
ERP для HR-процессов крупного производственного предприятия
Энергомашиностроительная компания, 5000 сотрудников, 10 юрлиц. Перевели весь документооборот в электронный вид.
До нас там был бумажный документооборот и Excel-таблицы. Люди ходили ногами в HR-отдел подписывать политики компании. На бумаге.
10x
сокращение трудозатрат на заполнение и учёт документов
ERP для торговли
В торговле свои приоритеты. Управление ассортиментом – когда у вас тысячи SKU, это не шутки. Работа с поставщиками. Ценообразование не ручное, а автоматическое по правилам. Интеграция с маркетплейсами, потому что сейчас без этого никуда. Омниканальность – клиент заказывает на сайте, забирает в магазине, возвращает через пункт выдачи.
Заказы и отгрузки
Полный цикл от заявки до доставки
Остатки и резервы
Актуальные данные в реальном времени
Взаиморасчёты
Контроль дебиторки и кредиторки
Аналитика продаж
Понимать, что продаётся и почему
Когда у вас тысячи позиций и десятки поставщиков – без автоматизации потонете. Это не вопрос удобства, это вопрос выживания бизнеса.
Интеграция ERP с другими системами
Отдельная система – это хорошо. Но бизнес не живёт в вакууме и ему нужны интеграции.
1С: Бухгалтерия
CRM-системы
Интернет-магазины
Маркетплейсы
Банки и платёжки
Логистические сервисы
BI-платформы
API и webhooks
Технически интеграция делается через API, обмен файлами, webhooks, ETL-процессы. Сложно? Зависит от качества API на стороне внешних систем. Иногда интеграция занимает буквально день. Иногда месяц мучений с документацией, которую никто не обновлял три года.
Кейс
CRM для нефтегазовой отрасли
Интеграция данных из трёх направлений: upstream, midstream, downstream. Три разных бизнес-процесса в одной системе. Данные тянутся с кучи датчиков и оборудования, обрабатываются и визуализируются на понятных дашбордах.
Стоимость разработки ERP
Сколько стоит? Вопрос, который задают все в первые пять минут разговора. Ответ неудобный: зависит от задачи. Но давайте разберёмся.
Из чего складывается бюджет? Количество модулей и процессов. Сложность бизнес-логики – это может отличаться в разы. Количество интеграций. Миграция данных из старых систем. Обучение персонала.
15-20%
Аналитика и проектирование
50-60%
Разработка
15-20%
Внедрение и миграция
5-10%
Обучение
По кейсу Batega стоимость разработки ERP составила около 10 млн рублей за 3 месяца работы. Это для среднего по сложности проекта. Сложные корпоративные системы стоят значительно дороже – тут нужно смотреть на задачу.
Если сравнивать с готовыми решениями: начальные затраты на кастом выше. Зато нет ежегодных лицензий, которые могут составлять миллионы. Окупаемость обычно через 2-3 года – дальше чистая экономия.
Честно скажем: если вы небольшой бизнес с типовыми процессами – вам может быть рентабельнее остаться в готовых решениях. Кастомная разработка оправдана когда много сотрудников, уникальные процессы и нужен мощный инструмент под себя.
Почему выбирают KOTELOV для разработки ERP
13 лет делаем корпоративные системы. ERP, CRM, корпоративные порталы. За это время поняли несколько вещей – и не только про код.
Понимаем бизнес-процессы
Не просто пишем код по ТЗ, а погружаемся в то, как работает компания. Аналитик сидит у заказчика, тыкает пальцем в продукт, задаёт неудобные вопросы, спорит.
Сложные интеграции
1С, банки, маркетплейсы, что угодно. На проекте S7 Airlines было 20 интеграций в одном приложении. И все двадцать работают.
Полный цикл
От аналитики до поддержки. Не бросаем проект после релиза. Это важно, потому что после релиза как раз и начинается самое интересное.
Опыт в разных отраслях
Производство, торговля, финтех, авиация, нефтегаз. Каждая отрасль со своими нюансами, и мы их знаем.
Наши кейсы
Перевели бизнес из Bitrix24 в кастомную систему, решили проблему с неудобной номенклатурой
Автоматизация 5000 сотрудников, сокращение трудозатрат в 10 раз
Три направления бизнеса в одной платформе
Система скоринга для Газпромбанк
Финтех решение для лизинга
Система подбора персонала, пять отделов согласования
Клиенты – S7 Airlines, Газпромбанк, крупные производственные предприятия. Не стартапы.
Облачная ERP или on-premise?
Ещё один вопрос, который часто возникает. Облачная ERP или ставить на свои сервера?
Облако
Гибкость. Не нужно покупать железо. Масштабирование по щелчку пальцев. Доступ из любой точки мира. Обновления автоматически.
On-premise
Полный контроль над данными. Никакой зависимости от облачного провайдера. Для некоторых отраслей это требование регуляторов.
Мы делаем и так, и так: зависит от требований заказчика. Кому-то принципиально важно держать данные у себя – делаем on-premise. Кому-то нужна гибкость и быстрый старт – разворачиваем в облаке.
Резюме
Кастомная ERP – это инвестиция, а не расход. Инвестиция в эффективность бизнеса. Она окупается, когда процессы уникальные, когда готовые решения не справляются, когда нужен инструмент, который растёт вместе с компанией.
Выбор между готовым и кастомным зависит от одного: насколько ваши процессы отличаются от типовых. Отличаются сильно? Готовьте бюджет на разработку. Не отличаются? Возможно, хватит и 1С.
Хотите понять, какой вариант подойдёт вам?
Обсудите проект с нами – оценим, нужна ли кастомная разработка или можно обойтись готовыми решениями.