Единая система интеграции данных и управления процессами для службы безопасности группы Газпромбанк Лизинг

Задача

Автоматизировать процесс проверки потенциальных лизингополучателей на предмет благонадёжности.

Как было до KOTELOV

Сотрудники безопасности использовали набор разрозненных и не унифицированных технических решений. Их функционал был ограничен и не подлежал масштабированию.

При этом служба безопасности собирала и анализировала данные, чтобы проверить каждого клиента по ряду критически важных критериев.

Что проверяется:

• деловая репутация на рынке
• принадлежность к преступным группам и сообществам
• участие в финансировании терроризма и экстремизма
• соответствие профиля деятельности приобретаемому лизинговому имуществу
• способность оплачивать лизинговые платежи

Мы создали единую экосистему обработки заявок и коммуникации сотрудников. Избавили команды от необходимости обращаться в разные отделы и использовать несовместимые инструменты. Экосистема охватывает полный цикл движения задачи от назначения до принятия решения, существенно сокращая время на её исполнение. Она собирает и обрабатывает данные, визуализирует информацию, формирует статистику — и в результате решает основную проблему по минимизации фактов оформления сделок с плохими клиентами.

Скоринг — система, которая по набору маркеров может автоматически определить уровень надежности контрагентов. Она автоматизирует проверки сотрудников безопасности и сокращает время для принятия решений.

Личный кабинет СБ — это панель работы сотрудника для анализа особо сомнительных сделок, построенная по принципам одного окна для доступа ко всем проверочным ресурсам в одном месте. Программа работает в связке с CRM-системами всех дочерних компаний, которые оформляют лизинговые сделки. Из этих CRM в личный кабинет поступает полный набор данных по каждой сделке и её участниках. Сотрудник оперативно эти данные анализирует и принимает решение: одобрить сделку или нет.

Чёрный список – это информационный ресурс, содержащий сведения о юридических и физических лицах, в отношении которых в ГК Газпромбанк Лизинг имеется запрет на установление договорных отношений. Он автоматически информирует о попытках совершения мошенничества и предотвращает нанесение материального ущерба.

КХД — это система, которая собирает и визуализирует данные из различных источников, предоставляя полный обзор действующего лизингового портфеля. Группа ГПБЛ может более эффективно управлять кредитными рисками и отслеживать финансовое состояние всех лизинговых сделок. Всё наглядно: графики, диаграммы, визуализации. Можно сразу увидеть, сколько сделок заключено с клиентом, на какие суммы и объем автопарка.

Особенность проекта

Важной задачей являлось обеспечение доступа к экосистеме для разных стейкхолдеров внутри группы Газпромбанк Лизинг (АО Газпромбанк Лизинг, ООО Газпромбанк Автолизинг, ООО Каркаде) с учетом разграничения ролей и функциональности.

Процесс работы

Мы получали от Газпромбанк Лизинг ТЗ. Аналитики на нашей стороне запускали процесс прояснения и согласования требований, что иногда занимало от двух дней до полугода из-за большого количества вовлечённых сторон и документации. После согласования начинался этап прототипирования. Дизайнер совместно с аналитиками прорабатывал пользовательский путь, интерфейсы, отрисовывал UI/UX.  Затем они проходили несколько этапов утверждения с продуктовыми владельцами. Только после этого начиналась техническая реализация, в которой учитывалась как визуальная часть, так и внутренняя логика продукта.

Вызов проекта

Основная сложность проекта заключалась не в технической части, а в координации. Внутри продукта работали сразу несколько разнопрофильных команд. Каждой нужно было реализовать свои индивидуальные задачи, с высокими приоритетами и в сжатые сроки.

Что получилось

В результате мы выстроили единое цифровое пространство, которое стало основой для дальнейшей автоматизации бизнес-процессов внутри Газпромбанк Лизинга и его дочерних структур.