E-commerce в России каждый год подскакивает примерно на 20%. Готовые платформы вроде Tilda или Shopify работают, спору нет – но до определённого момента. Когда бизнес-логика начинает усложняться, а число SKU переваливает за десятки тысяч, начинаются проблемы.
Мы в KOTELOV занимаемся разработкой интернет-магазинов с 2015 года. Пилили проекты с оборотом в миллиарды, интегрировали с 1С, SAP и ещё кучей систем, названия которых вы, возможно, и не слышали. Что нужно знать перед стартом? Какую платформу выбрать? Сколько времени уйдёт на создание магазина под ключ? На что смотреть при выборе подрядчика? Разберём.
+20%
рост e-commerce в России ежегодно
50 000+
SKU в каталогах с быстрым поиском
+23%
рост среднего чека с AI-рекомендациями
10 млн
пользователей в месяц в приложении
Без чего не обойтись в современном интернет-магазине
Зачем вообще свой магазин, если есть маркетплейсы? Вопрос, кстати, справедливый. Но маржинальность на своей площадке выше. Данные о клиентах остаются у вас. Это важно.
Каталог товаров – это база. Фильтры, сортировка, поиск с автодополнением. Человек не нашёл товар за 10 секунд – ушёл. Мы видели магазины с 50 000 SKU, где поиск летал быстрее, чем в каталогах на 500 позиций. Почему так? Архитектура решает.
Корзина и checkout – минимум шагов. Гостевой checkout обязателен, сохранение корзины между сессиями тоже, и каждое лишнее поле на форме оплаты снижает конверсию на 2-3%, а это, если посчитать в деньгах, очень заметные потери на дистанции.
С личным кабинетом интереснее. Это не только история заказов. Избранное, адреса доставки, накопленные бонусы. Для крупного ритейлера мы реализовали AI-рекомендации в приложении с 10 млн пользователей в месяц – средний чек вырос на 23%. Не шутка. Подробности есть в нашем кейсе.
А платёжные системы? Карты, СБП, Apple Pay, рассрочка. Дорого внедрять? Смотря с чем сравнивать. Потеря клиента на этапе оплаты обходится дороже.
Мобильная версия или PWA – уже не опция, а требование. Больше половины покупок сейчас с телефонов.
UX/UI дизайн – отдельная история, и тут вот какой парадокс: красивый дизайн без понятной навигации не работает, но понятная навигация без нормального визуала выглядит как сайт из 2005-го, поэтому нужен баланс, и найти его сложнее, чем кажется. Мы делаем UX/UI дизайн как отдельную услугу – иногда приходят только за этим.
Что ещё нужно? SEO-оптимизация с ЧПУ и микроразметкой. Персональные рекомендации. Программа лояльности. Чат с поддержкой. Отзывы и рейтинги. Продолжать можно долго.
Какую платформу выбрать
Три пути. У каждого свои плюсы и ограничения.
SaaS-решения
Tilda, Shopify, InSales
Старт быстрый. Цена на входе низкая. Но ограничения в функциях, комиссии с продаж, привязка к платформе: от этого никуда не деться, и когда бизнес начинает расти, эти ограничения начинают душить. Подходит малому бизнесу, который тестирует нишу.
CMS-решения
Битрикс, OpenCart, WooCommerce
Гибче, чем SaaS. Сообщество есть. Плагины есть. Можно допиливать под себя. Зато нужен хостинг, техподдержка, доработки – тоже небесплатно.
Заказная разработка
Кастомный e-commerce сайт
Любой функционал, масштабируемость, полный контроль. Да, бюджет выше. Да, сроки дольше. Зато потом не упираешься в потолок платформы, когда бизнес вырос.
Когда стоит выбрать кастом? Сложная бизнес-логика – B2B, маркетплейс. Большой каталог – от 100 000 SKU. Нестандартные интеграции. Высокие нагрузки.
Был случай: клиент хотел начать на Битриксе. Мы предложили сразу делать на заказ. Первоначально дороже, понятно. Но через полгода, когда нагрузка выросла в 5 раз, он не переплачивал за экстренный переезд. Сэкономил в итоге.
Как вообще строится создание интернет-магазина под ключ
Разработка e-commerce сайта – это не «нарисовали дизайн и написали код». Процесс сложнее.
01
Аналитика и техническое задание
Собираем бизнес-требования, пишем user stories, смотрим конкурентов, и на выходе получается понятное ТЗ, по которому можно работать без сюрпризов потом. Если вам говорят «ТЗ не нужно, мы и так всё поняли» – это красный флаг.
02
Проектирование UX/UI
Wireframes. Прототипы. Макеты. Мобильная адаптация отдельно. На этом этапе правки вносить легко – потом будет дорого. Попробуйте переделать дизайн, когда код уже написан.
03
Разработка
Идёт параллельно: backend – API, база данных, бизнес-логика; frontend – интерфейс, анимации; интеграции – 1С, CRM, платёжные системы, службы доставки.
04
Тестирование
Функциональное, нагрузочное, кроссбраузерное. Мы как-то ловили баг, который проявлялся только в Safari на iOS 15.4. Редкий кейс? Да. Но он мог стоить клиенту сотни отвалившихся заказов.
05
Запуск и поддержка
Миграция данных, обучение команды заказчика, мониторинг после запуска. На этом не заканчивается.
Про интеграцию с 1С и CRM
Отдельный разговор. Зачем это вообще нужно?
Синхронизация остатков, автоматическое обновление цен, передача заказов в учётную систему. Без этого менеджеры будут вручную вбивать данные. Ошибки гарантированы. Мы такое видели не раз.
Какие данные синхронизируются
Товары и категории, цены и скидки, остатки на складах, заказы и статусы, клиентская база
Типичные сложности
Разные форматы данных, нестабильное соединение, конфликты при одновременном изменении
Для оптовой компании КАС-ОПТ мы разработали корпоративную систему с интеграцией всех бизнес-процессов – там эти проблемы решили через отдельный модуль синхронизации, который работает уже несколько лет без сбоев.
Как заказать интернет-магазин
Процесс простой, кстати.
Оставляете заявку
Созваниваемся на первичную консультацию. Бесплатно. Обсуждаем задачу. Прикидываем масштаб.
Бриф и оценка
Мы задаём вопросы, вы отвечаете, и на выходе понимаем, что делать и сколько это стоит.
Коммерческое предложение и старт
Детализация. Подписание договора. Начало работ.
Что подготовить к первой встрече?
Примеры магазинов, которые нравятся: покажите, что вам близко визуально и функционально. Описание товаров и категорий. Текущие интеграции, если есть. Примерный бюджет – чтобы сразу понять, говорим мы о MVP или о полноценной системе. Попробуйте записать свои требования до встречи. Даже черновик поможет.
На что смотреть при выборе подрядчика
Критерии вроде понятные, но многие их игнорируют.
Портфолио e-commerce проектов
Не просто «сделали сайт», а конкретно интернет-магазины, с интеграциями, с нагрузкой, с реальными продажами, потому что сайт-визитка и интернет-магазин – это совершенно разные вещи по сложности.
Опыт с нужными системами
Если у вас 1С, подрядчик должен знать 1С. Если SAP – должен знать SAP. На словах все умеют. На практике – единицы.
Отзывы
Лучше позвонить бывшему заказчику, чем читать отзывы на сайте.
Прозрачность процессов
Как часто отчёты? Кто будет менеджером проекта? Как решаются спорные вопросы?
Гарантийная поддержка – что будет после запуска? Баги бывают у всех. Вопрос в том, как быстро их чинят.
Красные флаги
Нереально низкие цены, отсутствие этапа аналитики, нежелание показывать код. Вам обещают интернет-магазин за 50 000 рублей за неделю? Бегите.
Про деньги — сколько стоит разработка интернет-магазина
Честный ответ – зависит от задачи, но ориентиры дать можно.
От чего зависит цена: объём функций, сложность дизайна, количество интеграций, сроки. Банально, но так и есть.
от 1-2 млн
Базовый магазин
Каталог, корзина, оплата, личный кабинет. Без сложных интеграций. Для старта хватит.
3-7 млн
Средний проект
Интеграции с 1С и CRM, кастомный дизайн, мобильная версия, программа лояльности.
от 10 млн
Enterprise-уровень
Маркетплейс, сложная бизнес-логика, высокие нагрузки, множество интеграций.
Хотите понять точнее? Оставьте заявку на бесплатную оценку.
Почему приходят к нам
13 лет на рынке. Больше 100 человек в команде. Среди клиентов – S7 Airlines, Т-Банк, Альфа-Банк, ПИК, Microsoft, Газпромбанк.
Что делаем: заказная разработка, аутстаффинг, тестирование, UX/UI.
Интеграции с любыми системами – 1С, SAP, Bitrix24, AmoCRM. Свой дизайн-отдел. Поддержка после запуска.
Наши проекты
Мобильное приложение для ритейлера с 10 млн пользователей в месяц и AI-рекомендациями.
Маркетплейс для аграриев с 5+ интеграциями и аукционной системой.
Корпоративная система для КАС-ОПТ с полной автоматизацией.
Для сети пекарен буше – целая экосистема: iOS и Android-приложения, личный кабинет, админ-панель, интеграция с программой лояльности. Приложением пользуются больше 157 000 человек.
Создание интернет-магазина под ключ – задача не из простых. Выбирайте подрядчика с опытом e-commerce. Интеграции – штука сложная.