Автоматизация в общении с клиентом — неэффективный инструмент для бизнеса, считает CEO IT-компании KOTELOV Валерий Котелов. В интервью он рассказал, какие процессы нужно автоматизировать в первую очередь и рассказал о трендах в разработке цифровых продуктов.

На рынке постоянно появляются новые решения для автоматизации бизнеса. Некоторым из них можно доверить подбор персонала, а еще первичное общение с клиентами, бухгалтерию и даже посты для социальных сетей.

Но стоит ли набрасываться на каждую новую технологию и тратить на нее деньги? Есть ли в бизнесе процессы, которые не подлежат автоматизации? Об этом, а также о трендах диджитал-рынка, эффективном управлении рассказывает Валерий Котелов, руководитель компании KOTELOV, которая разрабатывает цифровые продукты для S7, «Газпромбанк лизинг» и Schneider Electric.

Полное интервью можно прочитать по ссылке.