Конструкторы приложений – штука классная, на старте. Собрал за неделю, залил в стор, показал инвесторам. А потом начинается: интеграция с CRM не работает, программа лояльности не влезает в ограничения платформы, пользователи ругаются на тормоза. Знакомо?
Мобильная разработка на заказ – это когда приложение подстраивается под ваш бизнес. Не наоборот. Мы в KOTELOV за 13 лет сделали больше 50 кастомных приложений. От программы лояльности для сети пекарен до корпоративной системы S7 Airlines с 20 интеграциями. Ниже разберём, когда это оправдано, сколько стоит и как не нарваться на плохого подрядчика.
13 лет
опыта в мобильной разработке
50+
кастомных приложений
20
интеграций в одном проекте
Зачем вообще платить за кастом
Логичный вопрос? Готовые решения дешевле, быстрее запускаются. Но есть нюанс.
Готовое решение живёт по своим правилам. Хотите нестандартную программу лояльности с кешбэком за отзывы? Нельзя. Подключить вашу CRM, которую писали в 2010-м? Только если она в списке поддерживаемых, а она там вряд ли. Поменять логику корзины под ваши акции?
Кастомная разработка снимает эти рамки.
Ещё момент: код ваш. Захотели сменить команду поддержки – пожалуйста. Продаёте бизнес с приложением – никаких лицензионных заморочек. Был у нас клиент, который пришёл после того, как вендор его «готового решения» закрыл продукт. Переписывали с нуля. Три месяца работы, которые можно было не делать, если бы сразу пошли в кастом.
А что с конкурентами? У них такое же приложение, если вы все сидите на одной платформе. Уникальный UX, фичи, которых нет у других, брендированный опыт – это работает на лояльность, и это невозможно в шаблонах.
Когда точно стоит заказывать:
- Бизнес-процессы не ложатся в готовые решения (а они обычно не ложатся)
- Нужны интеграции с 1С, SAP или самописной CRM
- Данные чувствительные, требования к безопасности высокие
- Планируете развивать продукт годами
Масштабируемость закладывается в архитектуре. Мы проектируем так, чтобы новые фичи не требовали переписывать половину кода. Дорого? Не дороже, чем потом рефакторить систему, которая не тянет нагрузку.
Что входит в «под ключ»
Приходите с идеей. Уходите с приложением в сторах и командой поддержки. Между этими точками – шесть этапов. Разберём каждый.
01
Аналитика
Занимает от двух до шести недель. Бизнес-аналитик копает процессы, собирает требования, формирует ТЗ. Зачем это нужно? Чтобы потом не переделывать. Был случай – клиент сказал «всё понятно, давайте сразу кодить». Через месяц выяснилось, что половина функций не нужна, зато нужны три других. Итого: потеряли месяц.
02
UX/UI дизайн
UX/UI дизайн – это не про «сделайте красиво». Исследования аудитории, прототипы, юзабилити-тесты. Для приложения Буше мы изучили больше десяти конкурентов, прежде чем нарисовали первый экран. Долго, зато результат – 195 000 пользователей.
03
Разработка
Backend, API, мобильные клиенты, админка. Выбор технологии зависит от задачи. Flutter экономит бюджет – один код на две платформы. Swift и Kotlin дают максимум производительности, но стоят дороже. Как выбрать? Расскажем на консультации.
04
Тестирование
Функциональное – работает ли кнопка. На реальных устройствах – не падает ли на старом Samsung. Нагрузочное – выдержит ли Black Friday. Безопасности – не украдут ли данные. Для приложения S7 полгода убили на то, чтобы тяжёлые отчёты с фото не терялись при плохом интернете. Зато теперь работает в самолёте на высоте 10 000 метров.
05
Публикация
Подготовка скриншотов, описаний, прохождение модерации, ASO.
06
Поддержка
Для Буше мы прошли полный цикл. Результат – экосистема с 42 000 заказов через приложение, награды WDA и Рейтинга Рунета.
Какие бывают бизнес-приложения
Три типа, каждый со своими приколами.
B2C
Для ваших клиентов. Программы лояльности, каталоги, мобильные магазины. Тут главное простой UX и быстрая загрузка. Пользователь не будет ждать пять секунд, пока прогрузится каталог.
B2B
Для партнёров. Личные кабинеты с условиями, каталоги со специальными ценами. Сложнее, чем кажется: у разных партнёров разные права, разные прайсы, разная логика скидок.
Корпоративные
Для сотрудников. Field service, внутренние инструменты, документооборот. Сотрудник пользуется приложением восемь часов в день. Каждый лишний клик – это потерянное время, умноженное на сотни людей.
Кейс: приложение для бортпроводников S7
20 интеграций с системами авиакомпании. Работа офлайн на борту – там интернета нет. Хранение 200 мегабайт данных локально.
с 60 до 2 мин
время на отчётность
60 тонн
бумаги экономим в год
Интеграции: где болит
Типовые штуки делаются быстро: CRM (Bitrix, amoCRM), ERP (1С), платежи (ЮKassa), аналитика (Firebase), пуши.
С legacy сложнее. Когда клиентская база писалась 25 лет назад на Delphi – стандартных API не существует. Пишем кастомные коннекторы. Муторно, но решаемо.
Real-time синхронизация – отдельная песня. Для магазина с 10 млн пользователей подключили Firebase для работы в реальном времени, эквайринг с PCI DSS, Яндекс Карты для ПВЗ. Четыре интеграции, каждая со своими граблями.
Как мы это надёжно делаем? API-first подход, обработка ошибок на каждом уровне, логирование всего подряд. Скучно звучит. Зато когда интеграция падает в чёрную пятницу – это уже не шутка, а потеря денег.
После запуска: поддержка и развитие
Приложение в сторе. Что теперь?
Apple и Google выкатывают новые iOS и Android пару раз в год. Выходят устройства с новыми экранами. Требования к безопасности ужесточаются. Не обновляете приложение – через год оно начинает глючить, через два вылетает из сторов.
Минимум
Мониторинг, исправление багов, обновления под новые ОС, патчи безопасности.
Развитие
Новые фичи, A/B тесты, анализ поведения, оптимизация. Приложение S7 мы развиваем восемь лет.
Модели работы:
Почасовая
Платите за факт, подходит для непредсказуемого объёма
Абонентская
Фиксированная сумма за согласованный объём работ
Выделенная команда
Ваши разработчики, только в нашем офисе
Какую выбрать? Зависит от того, сколько задач и насколько они предсказуемы. Расскажите про проект – подберём.
Как выбрать подрядчика и не пожалеть
Рынок переполнен. Предложения похожи. На что смотреть?
Портфолио
Не картинки – результаты. Сколько пользователей? Какие метрики улучшились? Что изменилось в бизнесе клиента?
Стек
Современные технологии, опыт с нужными платформами. «Мы делаем всё» – красный флаг.
Люди
Свои специалисты или субподряд? Сколько человек на проекте? Какой уровень: джуны или сеньоры?
Процессы
Как общаетесь? Как часто видите результат? Что происходит, если сроки едут?
Пять вопросов на первой встрече:
- Какие проекты похожи на мой, покажите цифры?
- Кто конкретно будет работать?
- Как устроена коммуникация?
- Что входит в цену, что отдельно?
- Что будет после запуска?
Сколько это стоит
Вилка широкая. Очень.
от 1 млн рублей
Простое приложение
2-5 млн рублей
Средней сложности (магазин, сервис)
5-15 млн рублей
Сложное (маркетплейс, соцсеть)
от 10 млн рублей
Enterprise с интеграциями
От чего зависит:
- Платформы. Одна или две? iOS и Android отдельно дороже кроссплатформы
- Технология. Натив стоит больше, чем Flutter
- Функционал. Чем сложнее – тем дороже. Логично
- Интеграции. Каждая добавляет к бюджету
- Безопасность. Банковский уровень защиты – это отдельные расходы
Сроки. MVP – 2-4 месяца. Среднее приложение – 4-6. Сложное — 6-12. Буше делали девять месяцев. S7 развиваем восемь лет.
Дорого? Смотря с чем сравнивать. Один клиент три года платил за конструктор по 50 000 в месяц. Полтора миллиона. И всё равно пришёл за кастомом, потому что упёрся в ограничения. Мог сразу сделать своё.
Почему работают с нами
KOTELOV – это мобильная разработка с 2012 года. 50+ приложений. S7 Airlines, Microsoft, Буше – реальные проекты с измеримыми результатами.
Технологии: iOS на Swift, Android на Kotlin, кроссплатформа на Flutter и React Native. Своя команда: никакого субподряда.
Полный цикл. Аналитика, дизайн, разработка, тесты, публикация, поддержка. Можно взять всё, можно – отдельные этапы.
Кейсы
195 000 пользователей, 42 000 заказов, награды WDA
20 интеграций, работа офлайн, экономия 60 тонн бумаги
Корпоративный мессенджер с интеграцией Skype for Business
Магазин с 10 млн пользователей
AI-поиск, 4 интеграции
Что дальше
Мобильная разработка на заказ – это инвестиция в актив. Не расходы. Шаблоны хороши для проверки гипотез. Когда бизнес-модель подтверждена, масштабироваться на чужой платформе становится всё сложнее и дороже.
Правильный партнёр закрывает весь цикл: от понимания задачи до развития продукта. Не «напишем код по ТЗ», а «разберёмся, что нужно, и сделаем так, чтобы работало».