Мобильное приложение не модный аксессуар. Это рабочий инструмент. Он влияет на выручку, удерживает клиентов и снимает рутину с сотрудников. Вопрос ведь не в том, нужно ли оно вашему бизнесу вообще – тут, кстати, ответ почти всегда «да». Вопрос в другом: какое именно приложение закроет конкретно ваши задачи, а не станет очередной иконкой, которую удалят через неделю после скачивания?
Мы в KOTELOV занимаемся мобильной разработкой больше 13 лет. Ритейл, авиация, финтех, HoReCa, производство – везде успели наследить. В этой статье разберём, как разработка бизнес-приложений помогает компаниям расти. С цифрами и примерами.
Зачем бизнесу мобильное приложение
Короткий ответ? Деньги. Чуть длиннее – сейчас объясним.
+42%
рост повторных покупок через приложения лояльности
3 клика
вместо десяти для оформления заказа
42 000+
заказов через приложение Буше
Приложение повышает лояльность. Как это работает на практике? Клиент открывает экран, видит персональную скидку, оформляет заказ. Без звонков менеджеров, которые всех раздражают. Без email-рассылок, которые летят в спам. Бонусные программы, push-уведомления об акциях, персональные предложения на основе истории покупок – всё это реально работает, мы проверяли не раз.
А что насчёт продаж? Тут ещё проще. Человек делает заказ в три клика вместо десяти. Три. Рекомендательная система подсказывает сопутствующие товары. Push напоминает о брошенной корзине. Конверсия в покупку через приложение выше, чем в мобильной версии сайта – и это не наше мнение, это факт, подтверждённый аналитикой.
Ну и автоматизация бизнеса через приложения – отдельная история. Онлайн-заказы снижают нагрузку на персонал. Интеграция с CRM убирает ручной ввод данных, а значит меньше ошибок, быстрее обработка, ниже издержки. Для сети пекарен Буше мы создали приложение лояльности, и сейчас через него проходит более 42 000 заказов. Кассиры не тратят время на ручной ввод баллов – клиенты просто показывают QR-код. Быстро, удобно и все довольны.
И ещё один момент: конкурентное преимущество. Пока конкуренты принимают заказы по телефону, вы собираете данные о поведении клиентов и используете их для персонализации. Это не магия, а технология, которая доступна уже сейчас.
Типы бизнес-приложений
Какое приложение подойдёт именно вам? Зависит от задачи. Давайте разберёмся.
Клиентские приложения
То, что видит конечный пользователь. Приложения лояльности, интернет-магазины, сервисы бронирования, доставка еды и товаров.
Цель: привлечь клиента, удержать, продать как можно больше.
Корпоративные приложения
B2B-история. Мобильные CRM, приложения для сотрудников, системы документооборота, мобильные ERP.
Цель: оптимизировать процессы, снизить издержки, ускорить работу.
Специализированные решения
Приложения для курьеров с GPS-трекингом. Мобильные рабочие места для полевых сотрудников. IoT-интеграции.
Узкие ниши с максимальным эффектом от цифровизации.
Приложения лояльности
Классика: ритейл, HoReCa, сфера услуг. Бонусы, персональные скидки, история покупок.
Результат: повторные продажи и рост среднего чека.
Для крупного ритейлера мы разработали приложение интернет-магазина, которое достигло 10 миллионов пользователей в месяц. Десять миллионов – это не опечатка.
Чем enterprise мобильные приложения отличаются от клиентских? Масштабом интеграций. Часто нужно связать приложение с десятками внутренних систем – и это не преувеличение. Разработка приложений B2B требует глубокого погружения в бизнес-процессы. Нельзя просто нарисовать красивый интерфейс и считать, что дело сделано – нужно понять, как работает компания изнутри.
Что входит в приложение лояльности
Бонусный счёт с накоплением и списанием баллов
Персональные акции неодинаковые для всех, а на основе реальной истории покупок
Push-уведомления, но без спама (это ключевое, иначе приложение удалят)
Каталог с возможностью заказа
QR-код для идентификации на кассе
Кейс: Приложение Буше
Для Буше мы делали приложение с нуля: от дизайна до бэкенда.
195 000
пользователей
49 000
новых клиентов после обновления
0 сбоев
в пиковую нагрузку 1 сентября
Старое приложение падало в праздничные дни, теряя заказы и клиентов. Буквально деньги на ветер.
Разработка приложения интернет-магазина
Здесь всё про конверсию. Каталог с фильтрами, корзина, оформление заказа, интеграция с оплатой, личный кабинет, трекинг доставки. Звучит просто? На практике – десятки нюансов, о которых заказчики обычно не думают.
Приложение должно работать быстро. Люди не ждут. Если страница загружается дольше трёх секунд – всё, пользователь уходит. Три секунды задержки – и клиент уже у конкурента.
Мы использовали умный поиск с ИИ, персонализированные рекомендации и кликабельные области на фотографиях товаров. Нажал на картинку – попал в карточку товара. Минимум действий до покупки.
Автоматизация бизнеса через приложения
Вот где корпоративные приложения раскрываются по полной.
Что такое автоматизация продаж в данном контексте? Онлайн-заказы обрабатываются без участия менеджеров. Заявки автоматически попадают в CRM, распределяются по ответственным, отслеживаются на всех этапах. Меньше людей – меньше ошибок. Это не фантазии – это реальность, которую мы видим у клиентов.
Автоматизация внутренних процессов – ещё один пласт. Мобильные рабочие места меняют правила игры. Сотрудник не привязан к компьютеру. Он может согласовать документ, оформить отчёт, получить нужную информацию прямо с телефона где и когда угодно.
Кейс: S7 Airlines
Приложение для бортпроводников с 20 интеграциями, которое работает даже без интернета.
До нас экипаж носил с собой килограммы бумажных инструкций. После рейса тратил до 60 минут на заполнение отчётов.
60 → 2 мин
время на отчётность
8 млн
отчётов оцифровано
60 тонн
бумаги сэкономлено
Автоматизация логистики заслуживает отдельного разговора. Приложения для курьеров с трекингом в реальном времени. Оптимизация маршрутов. Электронные накладные. Всё это экономит часы работы и тысячи рублей ежедневно.
Стоимость бизнес-приложения
Сколько стоит разработка? Честный ответ – зависит от задачи.
Что влияет на цену
Тип приложения
Клиентское или корпоративное – разница существенная
Сложность логики
Количество экранов и бизнес-логика
Количество интеграций
Одна CRM или двадцать систем как у S7
Требования к дизайну
Можно сделать аккуратно, можно вылизать до блеска
Платформы
iOS, Android или обе сразу
Простое приложение лояльности с базовыми функциями – одна история. Корпоративная система с двадцатью интеграциями и работой офлайн – совсем другая. Между ними может быть разница в разы.
Главное – считать ROI. Приложение Буше окупилось ростом повторных заказов. Приложение S7 экономит миллионы на бумаге и рабочем времени ежегодно. Если приложение приносит больше, чем стоит его разработка и поддержка – это хорошая инвестиция.
Хотите понять стоимость бизнес-приложения для вашей компании? Оставьте заявку на консультацию – рассчитаем и оценим потенциальный эффект.
Как выбрать подрядчика для разработки
Рынок переполнен студиями и фрилансерами. Как не вляпаться в проблемы?
Опыт в вашей отрасли
Разработчик, который делал приложения для банков, не факт что разберётся в логистике. Специфика важна.
Портфолио с цифрами
Красивых скриншотов недостаточно. Сколько пользователей, какой эффект для бизнеса, как справляется с нагрузкой.
Понимание бизнес-задач
Хороший подрядчик не просто пишет код. Он помогает решить проблему бизнеса. Если на первой встрече показывают технологии вместо вопросов о вашей боли – бегите.
Интеграционная экспертиза
Современное приложение связано с CRM, ERP, платёжными системами. Если подрядчик не работал со сложными интеграциями – будут проблемы.
Поддержка после запуска
Приложение – это продукт, который нужно развивать. Обновления iOS и Android выходят постоянно. Новые фичи нужны регулярно.
Прозрачность процесса
Регулярные демо, понятные этапы, возможность видеть прогресс. Если подрядчик пропадает на три месяца – риски слишком высоки.
Почему выбирают KOTELOV для бизнес-приложений
Мы работаем с мобильной разработкой с 2011 года. За это время накопили опыт в десяти плюс отраслях: HoReCa, ритейл, авиация, финтех, производство, нефтегаз. Что это даёт вам как заказчику?
Измеримые результаты
195 000 пользователей приложения Буше. 10 миллионов пользователей приложения для ритейлера. Сокращение времени на отчётность в S7 с 60 до 2 минут.
Сложные интеграции
Проект S7 включает 20 интеграций с разными системами. Проект для крупного онлайн-магазина – 4 интеграции за пять месяцев разработки.
Полный цикл разработки
От бизнес-аналитики и UX-исследований до разработки и поддержки. Не нужно координировать пять подрядчиков – всё в одних руках.
Enterprise-клиенты
Microsoft, S7 Airlines, крупнейшие ритейлеры. Мы понимаем требования больших компаний к безопасности и масштабируемости.
Приложение Буше получило первое место в рейтинге мобильных приложений WDA. Приложение S7 вошло в шортлист RB Digital Awards. Это признание индустрии.
Что дальше
Мобильное приложение – это инвестиция в рост бизнеса с измеримым возвратом. Главное правильно определить задачу и найти подрядчика, который её решит. Не того, кто нарисует красивые картинки, а кто доведёт до результата.
Нужна разработка приложений для бизнеса? Приложение лояльности для ритейла? Корпоративное решение для автоматизации? Мобильный интернет-магазин? Мы готовы обсудить ваш проект и предложить решение.
Консультация бесплатная
Расскажите о своей задаче – оценим и посчитаем потенциальный эффект для вашего бизнеса.