Разработка B2B портала: от концепции до интеграции с вашими системами
Валерий Котелов
CEO
Менеджер тратит два часа на один заказ от дилера: звонки, переписка, уточнения по ценам, проверка остатков, согласование отсрочки. А клиент ждёт ответа сутки и недоволен. Знакомая картина?
Мы в KOTELOV наблюдали это десятки раз. Компания растёт. Дилеров больше. А процессы? Всё те же ручные операции, Excel-таблицы с ценами для разных клиентов, бесконечные письма с актами сверки, звонки типа «а когда доставка?». В какой-то момент всё это начинает реально тормозить бизнес, и вы понимаете – так дальше нельзя.
Разработка B2B портала решает эту проблему. Не сайт-визитка, а полноценная рабочая платформа, где дилеры сами оформляют заказы, видят свои цены и отслеживают поставки – без звонков менеджерам и ожидания ответов по почте. В этой статье разберём, какие функции нужны бизнесу, как устроена интеграция с 1С и CRM, и во сколько обойдётся такая разработка.
Что такое B2B портал и чем он отличается от обычного сайта
Обычный интернет-магазин показывает всем одни цены. Положил в корзину, оплатил картой, ждёшь доставку. Просто. Но для работы с дилерами и оптовиками не подходит от слова совсем.
А что тогда нужно? B2B портал – это закрытая платформа. Каждый клиент видит свои условия: персональные цены, скидки, согласованную отсрочку платежа. Кто-то работает с наценкой 15%, кто-то – с фиксированной скидкой от прайса. Всё это должно учитываться автоматически, иначе какой смысл вообще что-то автоматизировать.
Зачем городить такую сложность? Потому что B2B-продажи устроены иначе. Тут не «положил в корзину – оплатил». Тут договоры, кредитные лимиты, согласования с несколькими людьми внутри компании-покупателя, бюрократия и куча нюансов, которые нужно учесть.
Какие бывают типы порталов
Дилерский портал
Нужен, когда у вас сеть перепродавцов. Дилер заходит, видит свой ассортимент со своими ценами, делает заказ, отслеживает статус. Для КАС-ОПТ мы создали корпоративную информационную систему с управлением дилерской сетью.
Клиентский портал
Для работы напрямую с корпоративными покупателями. Закупщик крупной компании заходит, смотрит историю заказов, скачивает документы, видит свой кредитный лимит – и всё это без единого звонка.
Партнёрский портал
Гибрид первых двух. Партнёры и перепродают, и сами пользуются продукцией. Сложнее в реализации, зато отражает реальность многих производственных компаний.
Корпоративный портал
Заточен под внутренние процессы – когда несколько подразделений заказывают друг у друга. Внутренние расчёты, распределение бюджетов, согласования.
Чем B2B платформа отличается от обычного сайта? Практически всем. Разные роли пользователей с разными правами, сложные прайс-листы с условиями, кредитные лимиты и отсрочки, многоступенчатые согласования внутри компании-покупателя, интеграция с учётными системами, работа с юрлицами вместо физлиц.
Ключевые функции B2B портала
Что должен уметь хороший портал? Давайте разберём.
01
Личный кабинет B2B клиента
Это не просто «профиль пользователя». Это центр управления отношениями с вами – полноценная рабочая среда, где история всех заказов за любой период, статусы текущих отгрузок, документы (счета, акты, накладные) в один клик, баланс, задолженность, кредитный лимит. Звонить менеджеру? Не нужно.
02
Каталог с индивидуальными ценами и остатками
Сердце любого B2B портала. Дилер заходит и видит свой прайс. Не общий. Именно свой – с учётом договора, объёмов закупок, истории отношений. Остатки обновляются в реальном времени, если товара нет — система показывает сроки поступления.
03
Система заказов и согласований
Работает совсем не как в B2C. Никаких «добавил в корзину – купил». В крупных компаниях закупки проходят через несколько человек. Менеджер формирует заявку, руководитель согласовывает, финансист проверяет бюджет — портал должен поддерживать эту цепочку согласований.
04
Кредитный лимит и отсрочка платежа
Всё учитывается автоматически. Клиент исчерпал лимит? Система не даёт оформить новый заказ. Отсрочка заканчивается? Приходит напоминание. Финансовый директор видит всю картину по дебиторке в реальном времени.
05
Документооборот
Больное место многих B2B-компаний. Акты сверки, счета-фактуры, накладные… Раньше менеджеры вручную формировали и отправляли документы каждому клиенту. Теперь клиент сам скачивает всё из портала. Загрузка на отдел продаж падает в разы.
06
Аналитика для клиентов
Дилер сам видит свою динамику закупок, сравнивает периоды, понимает, какие товары берёт чаще. Для вас тоже плюс – клиент сам находит точки роста и увеличивает заказы.
07
Мобильный доступ
Не опция, а необходимость. Закупщики часто работают «в полях» – на производстве, на складах. Портал не адаптирован под смартфон? Им неудобно. Они уходят к конкурентам с удобным мобильным интерфейсом.
Кейс: Система лояльности для мирового лидера
Для мирового лидера по деревообработке мы делали систему лояльности с личными кабинетами для поставщиков. Уровни лояльности – серебряный, золотой, платиновый. Накопление и списание бонусов, аналитика по KPI. Менеджеры сортировали поставщиков по комбинатам и статусам, выгружали статистику в Excel.
Услуги разработки B2B порталов: интеграция с CRM, ERP и 1С
Портал без интеграций – просто красивая обёртка. Данные всё равно придётся переносить вручную. Какая тогда автоматизация?
Без неё получается хаос. Менеджер принимает заказ в портале, потом вручную вбивает его в 1С. Забыл – заказ потерялся. Ошибся в цифре – пересортица. Клиент спрашивает про статус — менеджер лезет в три системы, чтобы ответить. Знакомо?
С интеграцией всё иначе: заказ из портала сразу попадает в 1С, статус отгрузки из 1С сразу виден в портале, цены и остатки синхронизируются автоматически, документы формируются в учётной системе и сразу доступны клиенту.
Типовые интеграции для B2B порталов
1С во всех вариациях
Управление торговлей, Бухгалтерия, ERP. База для большинства российских компаний. Синхронизация номенклатуры, цен, остатков, документов – всё автоматом.
SAP
Для крупных международных компаний и российских enterprise-клиентов. Сложнее, дольше, дороже. Но иногда без этого никак.
Bitrix24, amoCRM, Мегаплан
Когда нужна связка с отделом продаж. Заявка из портала создаёт сделку в CRM, менеджер видит историю клиента и может работать с ней.
МойСклад
Подойдёт небольшим компаниям, которым полноценная 1С избыточна.
Кейс: Агрополия – 8 интеграций в одной экосистеме
В проекте Агрополия мы реализовали 8 интеграций с внешними системами – от платёжных сервисов до государственных реестров. Портал объединил 6 разрозненных сервисов в единую экосистему с общей авторизацией через ЕСИА.
2500 организаций, 3000 пользователей
Как технически устроена интеграция
API
Самый чистый способ. Системы обмениваются данными через программные интерфейсы. Быстро, надёжно. Но API должен быть у обеих систем.
Шина данных
Централизованный хаб, который собирает и раздаёт данные. Для S7 Airlines мы делали продукт, собирающий данные с 20 систем одновременно.
Очереди сообщений
Для асинхронной обработки. Заказ ушёл в очередь, обработается, когда 1С будет свободна – никаких таймаутов и зависаний.
Как избежать проблем при интеграции
Узнайте заранее, есть ли API у системы, с которой нужна связка. Бывает, что API нет и его нужно разрабатывать силами владельца системы.
Получите документацию. Без неё разработчики будут тыкаться вслепую, а сроки поползут вправо.
Подружите подрядчика со службой безопасности. В крупных компаниях безопасники могут заблокировать интеграцию по формальным причинам. Лучше решить это на старте.
Этапы разработки B2B портала
Разработка B2B портала – это не «сели и написали код». Это последовательный процесс, где каждый этап влияет на результат.
01
Аналитика и проектирование
Мы изучаем, как сейчас устроены ваши бизнес-процессы – с какими клиентами работаете, какие у них условия, как оформляются заказы, какие документы нужны. На выходе – техническое задание с описанием функций, ролевой модели, интеграций. Без нормальной аналитики проект буксует.
02
UX/UI дизайн
Сначала прототипы – схематичные экраны без цветов и картинок. Проверяем логику, тестируем на реальных пользователях. Потом финальный дизайн под ваш фирменный стиль. B2B-интерфейсы не про «вау-эффект», а про удобство. Закупщик работает с порталом каждый день.
03
Разработка MVP
MVP – минимально жизнеспособный продукт. Не все 100 функций сразу, а ключевые — каталог, корзина, личный кабинет, базовые интеграции. Запускаем, собираем обратную связь, дорабатываем. Заказная разработка в KOTELOV устроена именно так – итерациями, с постоянной обратной связью от клиента.
04
Тестирование
Функциональное – проверяем, что всё работает как задумано. Интеграционное – что данные корректно ходят между системами. Нагрузочное – что портал не ляжет под наплывом пользователей в пиковые дни.
05
Запуск и обучение
Миграция данных из старых систем, обучение ваших менеджеров и клиентов, подготовка инструкций. Без этого даже хороший портал будет простаивать.
06
Поддержка и развитие
Начинаются после запуска. Доработки по обратной связи, новые функции, обновления интеграций – портал живёт и развивается вместе с бизнесом.
Технологии для создания B2B порталов
Выбор технологий зависит от задач. Много интеграций и real-time обновления? Нужны асинхронные языки. Простой портал с одной 1С? Хватит синхронного стека.
Frontend
React или Vue.js для динамичных интерфейсов, TypeScript для типизации и меньше багов. Для УЮТ мы использовали Vue.js, Nuxt и TypeScript – получился быстрый интерфейс с миллиардами комбинаций товаров.
Backend
Node.js с Nest.js для асинхронной обработки. Python с Django или FastAPI – если нужна аналитика и машинное обучение. PHP с Laravel – для проектов попроще и побюджетнее.
Базы данных
PostgreSQL для реляционных данных – заказы, клиенты, документы. MongoDB для неструктурированных данных. Redis для кэширования и ускорения работы.
Облачная инфраструктура
Yandex Cloud или VK Cloud для российских компаний – данные хранятся в России. AWS или GCP для международных проектов.
Безопасность не опция, а требование: SSL-шифрование для всех данных, двухфакторная аутентификация для входа, разграничение прав доступа по ролям, логирование всех действий пользователей. Без этого в серьёзный B2B лучше не соваться.
Сколько стоит разработка B2B портала
Честный ответ — от 2 до 15 млн рублей. Разброс большой. Но «B2B портал» – понятие очень широкое, и цена сильно зависит от того, что именно вам нужно.
От чего зависит стоимость
Количество функций
Базовый портал с каталогом, корзиной и личным кабинетом – одна цена. Портал с многоуровневыми согласованиями, кредитными лимитами, сложной аналитикой – совсем другая история.
Интеграции
Одна 1С – это одно. 8 интеграций с разными системами, как в Агрополии – совсем другое. Каждая интеграция — аналитика, разработка, тестирование.
Уникальность дизайна
Можно взять готовый UI-kit и адаптировать под ваш бренд. Можно разрабатывать с нуля уникальный дизайн. Второе красивее, но дороже.
Сложность каталога
100 товаров с простыми характеристиками – быстро. 100 000 товаров с вариациями, модификациями, связанными аксессуарами – это месяцы работы.
Ориентировочные цифры
от 2 млн
Базовый портал с личным кабинетом, простым каталогом и одной интеграцией. Это минимум для старта.
4-8 млн
Средний портал с несколькими интеграциями, индивидуальными ценами, документооборотом. Большинство проектов попадают сюда.
от 10 млн
Enterprise-решение со сложной ролевой моделью, множеством интеграций, кастомной аналитикой. Для крупного бизнеса.
Почему нельзя назвать точную цену без аналитики? Дьявол в деталях. «Интеграция с 1С» может занять неделю, если API готов и задокументирован. Или два месяца, если API нет и его нужно разрабатывать с нуля. Разница в бюджете в разы.
Fixed Price
Подходит для понятных проектов с чётким ТЗ, где требования не будут меняться.
Time & Material
Когда требования уточняются по ходу или масштаб сложно оценить заранее.
Почему выбирают KOTELOV для разработки B2B порталов
У нас 13 лет опыта в заказной разработке. За это время сделали более 30 проектов с множественными интеграциями. Работали с S7 Airlines, Газпромбанком, производственными компаниями разного масштаба: от среднего бизнеса до крупных холдингов.
Знаем российские системы
1С, Bitrix, отечественные CRM – понимаем их особенности и подводные камни. Не тратим время на изучение того, с чем работаем много лет подряд.
От начала до конца
От аналитики до поддержки. Не «мы только пишем код, а вы сами разбирайтесь». Мы рядом от первой встречи до запуска и дальше.
Измеримые результаты
В проекте КИС для КАС-ОПТ внедрение системы увеличило производительность всей компании. Архитектура сразу закладывалась с учётом дальнейшего роста.
Понимаем B2B-специфику
Знаем, что B2B не B2C с другими ценами. Другие процессы, другие роли, другие требования к функциям. Учитываем это с первого дня проекта.
B2B портал – инвестиция в масштабирование бизнеса. Когда менеджеры перестают тратить время на рутину, они могут заниматься развитием отношений с клиентами. Когда дилеры сами оформляют заказы – вы обрабатываете больше без увеличения штата.
Главное – правильная архитектура и продуманные интеграции. Заложите это на старте, и портал будет расти вместе с бизнесом. Сэкономите – придётся переделывать через год. Выбор за вами.
Хотите обсудить ваш проект?
Оставьте заявку на бесплатную консультацию – разберём ваши бизнес-процессы и подготовим предварительную оценку.