Личный кабинет — важный инструмент для бизнеса, который помогает улучшить взаимодействие с клиентами или упростить процессы для сотрудников. Но слабая разработка может стоить львиной доли бюджета и части аудитории.

В этой статье расскажем, как создать удобный личный кабинет и избежать ошибок. Вы сможете самостоятельно оценить надежность решений подрядчика и разберетесь в сложных этапах разработки.
Для чего нужен личный кабинет
Такая разработка решает сразу несколько ключевых задач. Личный кабинет упрощает процесс оформления заказов, автоматизирует рутинные операции, снижает вероятность ошибок и ускоряет взаимодействие между клиентами и компанией.
Для пользователей он предоставляет удобный доступ к информации, позволяет визуализировать продукты и оперативно управлять заказами. В итоге это экономит время, повышает качество обслуживания и снижает нагрузку на сотрудников. Современные B2B-покупатели, особенно миллениалы и Gen Z, ожидают бесперебойного онлайн-опыта, а 70% процесса покупки теперь происходит до первого контакта с продавцом. Gartner прогнозирует, что к 2025 году 80% B2B-сделок будут проходить в цифровом формате, что делает удобные и интуитивно понятные интерфейсы личных кабинетов не просто преимуществом, а необходимостью.
От ТЗ до финальной проверки — как проходит разработка личного кабинета в KOTELOV
Анализ требований и планирование: сначала мы изучаем потребности бизнеса и пользователей. Определяем цели личного кабинета, проводим опросы и интервью с клиентами, чтобы учесть их предпочтения в цифровом взаимодействии и сделать процесс работы с системой максимально удобным.
Далее создаем техническое задание, где прописан функционал, дизайн, интеграции и ограничения системы.
Проектирование пользовательского интерфейса (UI/UX): визуализируем структуру и навигацию личного кабинета. Прорабатываем логику и тестируем прототипы на удобство использования.
Разрабатываем дизайн, который соответствуют фирменному стилю компании. Вот пример, как мы сделали для Газпромбанк Автолизинг.

Выбираем стек: здесь все зависит от сложности проекта. Обычно выбирают Node.js, Django, Laravel для бекенда и React, Angular, Vue.js — для фронтенда.
Например, для разработки личного кабинета для УЮТ мы выбрали технологии Vue.js, Nuxt и TypeScript для фронтенда и Node.js с Nest.js для бэкенда. Они позволили создать удобный интерфейс, быстро обрабатывать данные и поддерживать сложные процессы.
Наша компания — 37-летний постсоветский огромный мастодонт, а база данных написана уже на языке, на котором уже разработчики не работают. А наша задача была интегрироваться с 1С, и чтобы это был комплексный продукт, а не просто заплатка. Это было сложно, но реализуемо.
Анастасия, Product Owner в компании УЮТ
MongoDB использовали для хранения данных, а Redis и GraphQL — чтобы ускорить работу и упростить связь между частями системы. Такой подход идеально подошел для задач УЮТа с миллиардами комбинаций товаров.
Если вы хотите больше разбираться в языках, чтобы понимать, когда вам пытаются продать невыгодный стек , читайте нашу статью о разработке на React.
Далее программисты занимаются разработкой бэкенда и фронтенда
Разработка фронтенда: создание клиентской части, которая отвечает за взаимодействие пользователя с интерфейсом. Она включает дизайн, а также анимацию и интерактивные элементы.
Разработка бэкенда: создание серверной части для обработки запросов, управления данными и интеграции с внешними системами, то есть программисты настраивают API, а также занимаются авторизации пользователей.
Интеграция сторонних сервисов: подключаем CRM, ERP, платежные системы — все, что нужно заказчику. Узнать больше об интеграциях поможет эта статья — здесь объяснили все на пальцах.
Функциональное тестирование: проверяется работа всех функций, включая регистрацию, авторизацию, выполнение операций и обработку ошибок.
Юзабилити-тестирование: тестируется удобство интерфейса — насколько легко пользователи выполняют задачи.
Безопасность: Проверяем систему на уязвимость и тестируем механизмы шифрования данных пользователей.
Топ ошибок при разработке личного кабинета
Теперь разберемся, как найти проблемы, пока они не превратились в затраты.
Отсутствие четкого технического задания
Когда проект начинается без детального описания функционала, разработчики сталкиваются с изменениями, что приводит к задержкам и перерасходу бюджета. Чтобы этого избежать, важно заранее провести анализ требований, согласовать ключевые сценарии работы системы и зафиксировать их в ТЗ. Это позволит команде четко понимать, что и как реализовывать, а бизнесу — контролировать процесс без неожиданных правок.
«Когда разработчики получают всю необходимую информацию заранее, они могут сосредоточиться на реализации, а не на принятии архитектурных решений. Это снижает риск ошибок и недопониманий. Хорошо подготовленная техническая документация на выходе помогает в сопровождении и поддержке системы, а также увеличивает скорость и качество ревью кода и тестирования.»
Илья, Project Manager в KOTELOV
Игнорирование анализа целевой аудитории
Если потребности пользователей не изучены, личный кабинет может оказаться неудобным или бесполезным.
Слишком сложный или запутанный интерфейс
Сложная навигация, перегруженные интерфейсы или нелогичное расположение функций часто приводят к тому, что пользователи отказываются от использования личного кабинета.
Нужно, чтобы он выглядел однородно, консистентно и аккуратно, даже если там много элементов. Это достигается через выстраивание понятной навигации и переосмысления flow-пользователей.
Ярослав, руководитель отдела дизайна в KOTELOV
Пренебрежение адаптивностью
Неоптимизированный интерфейс для мобильных устройств и планшетов снижает удобство использования и теряет аудиторию.
Вот, как это должно выглядеть на примере нашего проекта для Газпробанк Лизинг.

Неправильное распределение ресурсов
Вместо работы над ключевым функционалом, время и деньги тратятся на второстепенные или малоиспользуемые функции. В итоге проект становится дорогим и бесполезным для пользователей.
Запуск с избыточным функционалом
Чрезмерное количество функций на старте приводит к усложнению системы, что затрудняет внедрение и поддержку.
Слабая защита данных
Если личный кабинет не имеет достаточных механизмов защиты, таких как шифрование данных или двухфакторная аутентификация, это может привести к утечке информации пользователей.
Несоблюдение нормативных требований
Например, нарушение законов о защите данных (GDPR, CCPA) может повлечь штрафы и подорвать репутацию компании.
Проблемы с интеграциями
Если личный кабинет не интегрирован с CRM, ERP или платежными системами, пользователям приходится дублировать данные вручную, что создает неудобства.
Также неудобства испытывают и заказчики — если есть проблема с интеграциями, приходится
Также неудобства испытывают и заказчики. У нас был случай, когда подключили интеграцию, и количество вкладок в личном кабинете увеличилось с 5 на 50. В итоге пересмотрели подход, чтобы не перегружать интерфейс, но пришлось импровизировать в середине проекта, а это может вылиться в дополнительные траты
Ярослав, руководитель отдела дизайна в KOTELOV
Непродуманный процесс масштабирования
Система может быть не готова к увеличению числа пользователей или добавлению новых функций.
Нереалистичные сроки разработки
Слишком оптимистичные планы без учета возможных задержек приводят к срывам сроков и ухудшению качества продукта.
Постоянные изменения в ходе работы
Если требования меняются в процессе разработки без четкого контроля, это увеличивает затраты и время на реализацию.
Неправильный стек технологий
Если технологии не соответствуют требованиям проекта, это приводит к техническим ограничениям и снижению производительности.
Чтобы понять, во сколько обойдется разработка личного кабинета именно для вашего бизнеса — заполните форму и мы обсудим ваш проект.
Если вы хотите узнать больше о мире айти — подписывайтесь на наш YouTube-канал, где мы выпускаем подкасты с ведущими специалистами в отрасли, а также — на наш телеграмм-канал, где публикуются новости технологий и внутрянка нашей компании.