В статье разбираемся, зачем нужна разработка корпоративного портала, когда есть Slack, Notion, Confluence и много других сервисов. А также чем это отличается от создания корпоративной CRM. В статье разобрали, из чего состоит портал (прям по разделам), чтобы руководителям департаментов стало понятно, почему все так массово стали заказывать именно такой софт.

Что такое корпоративный портал и чем отличается от CRM

Корпоративный портал — это внутренняя платформа компании, где собраны все сервисы и есть полная база информации для сотрудников. Это не CRM, которая ориентирована на работу с клиентами.

И нет, это не то же самое, что и Slack, Microsoft Teams и Mattermost. Обычно корпоративный портал куда шире платформ для коммуникации. Благодаря ему оформляют справки, проходят обучение, участвуют в опросах и голосованиях, видят календарь событий и дедлайнов. По сути это как если объединить Slack, Notion, Confluence, Trello и Bitrix24.

Зачем нужен корпоративный портал

  • Объединяет всю информацию и сервисы в одном месте.
  • Экономит время сотрудников: меньше повторных вопросов, звонков, e-mail.
  • Улучшает работу HR, бухгалтерии, логистики и других служб.
  • Упрощает коммуникацию между поколениями сотрудников (от молодых до 60+).

Портал ≠ сайт

Это не просто веб-страница — это экосистема с сервисами, метриками, поддержкой процессов.

Обычно его любят разрабатывать компании, потому что это снижает затраты, улучшает коммуникацию и повышает лояльность сотрудников (корпоративный портал, кстати, позволяет сотрудникам вступать в разные сообщества по интересам, если это ввели в компании).

Например, в нашем проекте для Schneider Electric мы перевели весь кадровый документооборот в электронный вид и создали единый личный кабинет для 2000 сотрудников. Это позволило сократить рутинные процессы в 10 раз и упростить доступ к любым рабочим сервисам.

Корпоративный портал для сотрудников, пример

Важный момент — мобильная версия — обязательна

Сотрудники чаще пользуются телефоном, чем компьютером. Ответы ждут в течение 10 минут — потом переключаются или пушат. Сценарии взаимодействия (чат, задачи, инфо, уведомления) должны быть удобны именно с мобильного.

Плюсы корпоративного портала

User Experience сотрудников

UX портала влияет на удержание и мотивацию сотрудников. Интерфейс должен быть интуитивным: «открыл — сразу понял». Контент должен быть актуальным, структурированным, персонализированным под каждого сотрудника.

Геймификация и внутренняя мотивация

  • Система бейджей, рейтингов, внутренней валюты.
  • Поддержка инициатив сотрудников.
  • Возможность влиять на изменения в компании.

Контент и коммуникации

Здесь можно вводить новости, дайджесты, видеоконтент, интерактивные игры. И, конечно же, корпоративный портал включает внутренний мессенджер, портал, корпоративное ТВ, инфографика. Обычно требования одни — коротко, конкретно, без лонгридов. Идеальный пост — до 5 минут чтения.

Сообщества и культура

Сотрудники могут вступать в сообщества по интересам. Спорт, вино, мемы — все это развивает нетворкинг и вовлеченность. Более старшее поколение может вести блог, показывать экспертизу — важно для молодых поколений.

Что происходит без инструментов корпоративных коммуникаций

Рабочие задачи хранятся в почте и чатах, сообщения теряются, а сотрудники не сразу реагируют на срочные вопросы. При этом, по данным разных исследований, в среднем 30% рабочего времени сотрудника уходит на соцсети и мессенджеры. И еще 45% руководителей отмечают разрозненность действий и не слышат инициатив со стороны сотрудников.

Что меняется при использовании инструментов корпоративных коммуникаций

  • Вся информация — в одной системе, руководители всегда знают, чем занимаются сотрудники,
  • Единое коммуникационное пространство возвращает фокус на рабочих задачах в 1,5 раза,
  • Появляются инструменты для генерации и оценки идей сотрудников,
  • 76% сотрудников доверяют контенту от коллег и экспертов, а не от организации.

Как создать лучший корпоративный портал для компании

Главное — понять, какие процессы стоит наладить в первую очередь. Потом поговорить с сотрудниками, что им не хватает. Например, некоторым сложно ориентироваться в библиотеке разной информации, хочется, чтобы были быстрые ссылки, мгновенная навигация.

Корпоративный портал для сотрудников

Или не хватает представления о внутренних вакансиях, чтобы вовремя предложить подходящего кандидата и поучаствовать в реферальной программе. Или, может быть, бухгалтеры и программисты долго отвечают на вопросы, а нужно быстро находить и получать ответ. Все это учитывается в создании корпоративного портала. Но это не все.

Разработка корпоративно гтпортала: что еще участь

UX и структура контента

Добавить:

  • Фокус на UX и тестирование навигации (чтобы контент реально находили).
  • Стандарты для размещения, обновления, архивирования материалов.

Почему: если человек не находит информацию за 5–10 минут — он звонит или пишет коллегам. Портал теряет смысл и в итоге забрасывается. Сотрудник теряет надежду найти там информацию и предпочитает «старые-добрые» методы.

Геймификация и механики вовлечения

Что добавить:

  • Система бейджей (например, за участие в обучении, наставничестве, предложенные идеи).
  • Внутренняя валюта (можно «купить» фирменный мерч, кофе и т.д.).

Рейтинги, голосования, благодарности, идеи.

Почему: это ключ к мотивации и жизни портала. Работает даже в самых прагматичных командах.

Идеи и голосование сотрудников

Добавить:

  • Блок «Предложить идею» с системой оценки и обратной связью.
  • Витрина реализованных предложений.
  • Почему: это один из мощных инструментов вовлечения. Люди видят, что их слушают.
  • Мобильная версия / адаптивность

Что добавить:

  • Адаптация всех сценариев под мобильное использование
  • Уведомления: мобильные, e-mail, внутри портала
  • Wellbeing — объяснить и конкретизировать

Сделать:

  • Полезные материалы, подборки статей, видео от корпоративных врачей, трекеры сна и энергии, рекомендации.
  • Интеграции с «здоровыми» активностями (спорт-сообщества, челленджи).

Почему: Wellbeing — важная часть удержания сотрудников, но только если это не «пустой раздел».

Контроль за обновлением информации

Что предложить:

  • Назначить ответственных за актуальность информации в каждом разделе
  • Встроенные индикаторы устаревших материалов
  • Напоминания об обновлении разделов

Почему: Если сотрудники не находят актуальное — они перестают доверять.

Контент от сотрудников

Что добавить:

  • Блоги, посты, интервью с сотрудниками
  • Витрина «лидеров мнений»

Почему: Молодое поколение хочет делиться, а не только читать. Это даёт вовлечённость и контент.

  • Резюмируем — самое важное в разработке корпоративного портала
  • Мобильные сценарии на первом месте
  • Интерфейс не перегружен, понятен без инструкций
  • Видны конкретные действия и польза: «зачем я сюда захожу»
  • Учитывать поколения: и 20-летние, и 60-летние должны «въехать»
  • Не стартовая страница браузера — а реально нужный инструмент
  • Из чего состоит корпоративный портал: основные разделы

Главная страница (дашборд)

  • Новости и объявления компании
  • Календарь событий (обучение, праздники, отчётные даты)
  • Быстрые ссылки на ключевые сервисы
  • Напоминания и уведомления
  • Дни рождения коллег
  • Блок благодарностей / «Звезда месяца»

Личный кабинет сотрудника

  • График отпусков, отгулов, больничных
  • Справки и документы (2-НДФЛ, по месту работы и т.д.)
  • Расчётные листы
  • Контакты руководителя и отдела
  • Поддержка по ДМС
  • Уведомления и подписания документов с ЭЦП
  • Внутренние вакансии и карьерные возможности

Обучение и развитие

  • Обязательные курсы (GxP, GMP, ОТ и ПБ)
  • Каталог внутренних курсов
  • Вебинары, видеоуроки, подкасты
  • Доступ к обучающим материалам по продуктам и процедурам

Поддержка и сервисы

  • Заявки в ИТ, HR, бухгалтерию
  • Интеграции с 1С, Outlook, Teams
  • Статусы заявок
  • Часто задаваемые вопросы и база знаний

Корпоративная культура

  • Благодарности от коллег
  • Галерея фото/видео с мероприятий
  • Сообщества по интересам (спорт, хобби, книги и т.п.)
  • Программа лояльности (скидки, бонусы)
  • Wellbeing (ментальное здоровье, питание, сон)

Идеи и обратная связь

  • Подача предложений по улучшению
  • Голосование и комментарии
  • Ответы от команды портала

Резюмируем

Корпоративный портал — это не просто альтернатива Slack или Notion, а более широкая внутренняя платформа, в которой сотрудники оформляют справки, отслеживают отпуск, участвуют в обучении, читают новости, подают заявки и предлагают идеи. Он снижает операционные затраты, сокращает количество повторных вопросов, уменьшает нагрузку на HR и бухгалтерию, помогает руководству видеть, чем заняты команды, и усиливает вовлечённость через геймификацию и сообщества по интересам.

Ключевые требования к порталу — удобная мобильная версия, интуитивный UX, персонализированный контент, встроенные механики мотивации (бейджи, рейтинг, внутренняя валюта), активная модерация и поддержка Wellbeing-направлений. Контент должен быть структурирован, легко находим и регулярно обновляем — иначе сотрудники перестают доверять платформе и возвращаются к почте и мессенджерам.

Компании заказывают такие решения не ради красоты — а чтобы сократить время на рутину, сохранить сотрудников, повысить прозрачность процессов и запустить цифровую трансформацию изнутри.